Ship7 layanan dapat diklasifikasikan dalam tiga kelompok yaitu
a) Layanan keanggotaan berbasis langganan,
b) Pengiriman, pemindaian dan email (untuk dokumen) dan layanan penyimpanan, dan
c) Bantuan belanja dan berbagai layanan bernilai tambah lainnya.
Untuk ketentuan penagihan dan kebijakan pengembalian dana kami terkait masing-masing grup layanan ini, silakan baca di bawah ini.
- Layanan keanggotaan berbasis langganan
Ship7 penawaran layanan eksklusif dan keuntungan biaya bagi pelanggan yang mendaftar ke program langganan berbayar tertentu yang telah ditentukan sebelumnya (“Keanggotaan Prime”). Ship7 menawarkan Keanggotaan Prime dengan jangka waktu bulanan, triwulanan, tahunan, atau jangka waktu lain yang telah ditentukan sebelumnya, yang memiliki biaya tetap yang harus dibayarkan di awal langganan.
Jika pelanggan tidak puas dengan Keanggotaan Prime, atau karena alasan lain, ingin membatalkan langganan; pelanggan dapat melakukannya dalam waktu 7 hari sejak tanggal langganan dan mendapatkan pengembalian dana 100% atas biaya keanggotaan yang telah dibayarkan. Setelah 7 hari sejak tanggal berlangganan, pelanggan berhak menerima pengembalian dana yang dihitung secara proporsional. Dalam keadaan apa pun, pengembalian dana tidak boleh melebihi biaya keanggotaan yang telah dibayarkan karena alasan termasuk namun tidak terbatas pada kerugian atau biaya tambahan yang timbul akibat Keanggotaan Prime. - Perpanjangan Otomatis dan Pembatalan
Jika pelanggan memiliki pengaturan perpanjangan otomatis untuk langganan dan ingin membatalkan keanggotaan dan/atau pengaturan perpanjangan otomatis tersebut, ketentuan yang sama berlaku. - Metode Pengembalian Dana
Semua pengembalian dana yang Ship7 secara otomatis dikreditkan ke akun pelanggan sebagai “Kredit Akun”. Pelanggan dapat meminta pengembalian dana tunai atau pembatalan transaksi; namun, jika transaksi pengembalian dana tersebut melibatkan biaya keuangan apa pun, seperti biaya transfer, denda, biaya kurs, dan sebagainya, Ship7 biaya tersebut kepada pelanggan. - Layanan pengiriman, pemindaian dan pengiriman melalui email (untuk dokumen), serta penyimpanan
Ship7 layanan penyimpanan dan pemrosesan di gudang serta layanan pengiriman. Biaya layanan ini akan ditagihkan segera setelah permintaan diajukan oleh pelanggan, atau jika opsi pemrosesan otomatis dipilih; pada saat atau sebelum proses pemrosesan dilakukan. Layanan pemrosesan gudang dan pengiriman kami disediakan “apa adanya”. Sayangnya, kami tidak memberikan pengembalian dana untuk layanan yang kami sediakan. - Pengembalian Barang
Ship7 layanan kotak surat virtual dan pengiriman, jadi harap diingat bahwa Anda harus mengarahkan pertanyaan terkait pengembalian dan pengembalian dana untuk barang yang Anda beli kepada penjual online tempat Anda melakukan pembelian. Ship7 menerima klaim apa pun terkait barang yang Anda beli, seperti produk yang tidak diinginkan, warna yang salah, ukuran yang salah, dan sebagainya. - Bantuan Belanja dan Layanan Nilai Tambah Lainnya
Setelah pelanggan menyelesaikan pemesanan untuk layanan nilai tambah seperti Bantuan Belanja, Ship7 pelanggan sesuai jumlah yang diperlukan dan kemudian menyelesaikan transaksi. Pelanggan dapat membatalkan pesanan sebelum proses pemrosesan/penyelesaian dimulai dan mendapatkan pengembalian dana 100%. Setelah proses pemrosesan dimulai, pesanan tidak dapat dibatalkan; bahkan jika proses tersebut dihentikan, pelanggan tidak berhak atas pengembalian dana apa pun. - Pengembalian Dana
Semua pengembalian dana yang Ship7 secara otomatis dikreditkan ke akun pelanggan sebagai “Kredit Akun”. Pelanggan dapat meminta pengembalian dana tunai atau pembatalan transaksi; namun, jika transaksi pengembalian dana tersebut melibatkan biaya keuangan apa pun, seperti biaya transfer, denda, biaya kurs, dan sebagainya, Ship7 biaya tersebut kepada pelanggan. - Pengembalian Internasional
Ship7 paket melalui berbagai perusahaan pengiriman (seperti DHL, FedEx, UPS). Dalam keadaan apa pun, jika pelanggan menolak menerima paket karena bea cukai atau menolak menunjukkan bukti identitas untuk proses clearance, paket tersebut mungkin akan dikembalikan atau ditinggalkan oleh perusahaan pengiriman. Prosedur ini berbeda-beda di setiap negara. Bea cukai di beberapa negara membiarkan paket tersebut ditinggalkan, namun ada beberapa negara yang tidak mengizinkan untuk ditinggalkan atau dimusnahkan. Dalam kasus tersebut, paket akan dikembalikan ke pengirim, yaitu Ship7 . Oleh karena itu, untuk paket pengembalian internasional ini, perusahaan pengiriman mengenakan biaya “RETURN FEE” kepada kami karena mereka menganggap pengiriman pengembalian sebagai pengiriman ke negara ketiga. Biaya yang diperkirakan akan lebih tinggi daripada biaya pengiriman reguler karena kebijakan pengembalian mereka. Ship7 membebankan biaya pengembalian yang dikenakan oleh perusahaan pengiriman kepada pelanggan. Akun pelanggan dan metode pembayaran yang tersimpan akan dikenakan biaya ini. Kami sangat menyarankan pelanggan untuk menerima paket tanpa menolaknya.
.png)
